Guía de obtención e instalación del Certificado digital de usuario emitido por CamerFirma


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1 Guía de obtención e instalación del Certificado digital de usuario emitido por CamerFirma - 1 -

2 Contenido 1. Cómo se obtiene el certificado digital de Ciudadano de Camerfirma?... 3 Paso 1. Solicitud del certificado... 3 Paso 2. Acreditación de nuestra identidad en una oficina de registro Paso 3. Descargar el certificado Instalar el certificado digital en nuestro ordenador En Internet Explorer o Google Chrome con Windows En Firefox tanto para Windows como para Mac OSX En Safari o Chrome con Mac OSX Hacer una copia de seguridad de un certificado ya instalado En Internet Explorer o Google Chrome con Windows En Firefox tanto con Windows como con Mac OSX

3 1. Cómo se obtiene el certificado digital de Ciudadano de Camerfirma? Para obtener el certificado digital emitido por Camerfima deberá seguir los pasos que se describen a continuación y que se resumen en 3 pasos: 1. Solicitud del certificado. Esto se lleva a cabo a través de la página Web de Camerfirma 2. Acreditación de nuestra identidad en una oficina de registro. Este segundo paso nos exige personarnos físicamente en una Oficina pública y acreditar nuestra identidad mediante la presentación del DNI 3. Descargar el certificado. Esto se lleva a cabo a través de la página Web de Camerfirma y siguiendo las instrucciones que nos irán llegando por correo electrónico. 4. Instalar el certificado. Una vez hemos descargado el certificado en nuestro ordenador habrá que instalarlo en el navegador en el que lo vayamos a utilizar. A continuación se detalla el procedimiento en cada uno de sus pasos mediante imágenes: Paso 1. Solicitud del certificado Accedemos a la página web siguiente:

4 Debemos pulsar en el enlace que aparece a la derecha de la página y que pone Solicita tu certificado. A continuación se nos mostrará un listado de diferentes tipos de certificados digitales que se pueden pedir. Debemos seleccionar la opción de certificado De Ciudadano que se encuentra al final. Debemos pulsar el icono de la lupa que se presenta en la siguiente imagen en un recuadro rojo. En la siguiente pantalla que se muestra hay varios enlaces para acceder al proceso de solicitud, Deberá pinchar en el enlace correspondiente a su Comunidad Autónoma. En este ejemplo mostramos el acceso para la emisión de certificados en la Comunidad de Canarias. En la siguiente pantalla deberá cumplimentar los datos personales para hacer la solicitud del certificado. Además deberá mover con el ratón el recuadro de la izquierda que aparece al principio del formulario hasta que se coloque sobre el recuadro de la derecha y se ponga de color verde tal como se ve en la siguiente imagen. Una vez se cumplimenten todos los datos se pulsará el botón de Enviar - 4 -

5 A continuación se nos muestra una pantalla en la que se nos pide que confirmemos nuestros datos de solicitud y pulsemos el botón de Enviar Una vez hecho esto se nos muestra una pantalla informándonos de que la presolicitud ha sido procesada correctamente

6 Lo siguiente que debemos hacer es revisar nuestro correo electrónico ya que se nos enviará un mensaje por parte de Camerfirma pidiéndonos que confirmemos la presolicitud del certificado. En el mensaje se nos envía un enlace para acceder a validar la solicitud. Debemos hacer clic en el enlace El enlace nos lleva a una página en la que debemos aceptar las condiciones de uso del certificado, mover con el ratón el recuadro de la izquierda hacia la derecha hasta que se muestre en color verde (ver imagen siguiente) y después pulsar el botón de Enviar - 6 -

7 Una vez hecho se nos presenta un código de Descarga del certificado. IMPORTANTE: DEBE GUARDAR ESTE NUMERO YA QUE LO NECESITARÁ PARA PODER DESCARAGR SU CERTIFICADO DIDGITAL MÁS ADELANTE!! - 7 -

8 El código de descarga lo puede imprimir, guardar en un papel o descargar en un archivo de texto en su ordenador. Una vez hecho esto deberá realizar el segundo paso para la obtención del certificado y que explicamos a continuación. Paso 2. Acreditación de nuestra identidad en una oficina de registro. Este punto es muy importante y su finalidad es la de identificarnos como la persona que realmente ha solicitado el certificado. Con nuestro DNI deberemos presentarnos en una oficina de acreditación. En dicha oficina se comprobarán sus datos personales y se verificará su identidad. En la actualidad existen oficinas de acreditación en varias comunidades autónomas. Se puede consultar la lista de oficinas de acreditación en las siguientes direcciones web: = &language=es&pagename=ComunidadMadrid%2FEstructura Paso 3. Descargar el certificado. Tras acudir a la oficina de registro con nuestro DNI de forma que se haya acreditado nuestra identidad, se podrá descargar el certificado solicitado siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación. Una vez que hemos acreditado nuestra identidad en una oficina nos llegará un mensaje de correo electrónico informándonos de que ya podemos descargar el certificado digital. En el cuerpo del mensaje vendrá un enlace en el que debemos hacer clic para ir a la página de descarga: - 8 -

9 En la página debemos en primer lugar mover con el ratón el recuadro de la izquierda hacia la derecha hasta que se ponga en color verde (tal como se ve en la imagen siguiente), introducir el código de descarga que se nos había enviado previamente por al final del Paso 1 y pulsar el botón de Aceptar. Se nos presenta una pantalla como la de la siguiente imagen en la que debemos pulsar el botón de Descargar de manera que se nos guardará la copia de nuestro certificado digital en una carpeta de nuestro ordenador (puede ser en la carpeta de - 9 -

10 Descargas o en otra que elijamos nosotros dependiendo de la configuración del navegador que estemos usando). A continuación nos llega un mensaje de correo electrónico informándonos de la contraseña que tiene la copia del certificado digital descargado. El archivo descargado con la copia de seguridad de nuestro certificado digital tiene un nombre aleatorio. Recomendamos cambiarle el nombre para ponerle uno más claro que nos indique de qué se trata. Para ello debemos localizar el archivo en

11 nuestro ordenador, pulsar encima de el con el botón derecho del ratón y usar la opción de Cambiar nombre Una vez tenemos la copia de nuestro certificado digital descargado en nuestro ordenador tenemos que instalarlo en un navegador para poder usarlo. En el siguiente apartado se explica cómo hacerlo 2. Instalar el certificado digital en nuestro ordenador Para poder usar nuestro certificado digital debemos instarlo en algún navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc ). La instalación se hace a partir de la copia de seguridad del certificado digital. IMPORTANTE: la copia de nuestro certificado digital debe tener la extensión.p12 ó bien.pfx A continuación explicamos cómo instalar el certificado digital en distintos navegadores y sistemas operativos: - En Internet Explorer o Google Chrome con Windows En Internet Explorer y Google Chrome para Windows se utilizan las mismas pantallas para realizar tanto la instalación (importación) del certificado digital. La única diferencia está en cómo acceder a esas pantallas desde cada navegador. Si usa Internet Explorer debe acceder por la opción de Herramientas -> Opciones de Internet -> pestaña Contenido, ahí veremos el botón Certificados. Esto nos lleva a las pantallas de gestión de los certificados

12 IMPORTANTE: Si usa Windows 10 recuerde que el navegador por defecto Edge NO es Internet Explorer. Si quiere ejecutar Internet Explorer por favor lea este artículo: Si usa Google Chrome debe pinchar en el icono que nos da acceso a las opciones del navegador (el que tiene 3 rayas horizontales y se encuentra en la esquina superior derecha del navegador). Se nos muestra el menú de opciones en el que debemos seleccionar la opción de Configuración y a continuación desplazarnos hasta el final de la pantalla hasta que veamos un enlace con la leyenda Mostrar opciones avanzadas la cual debemos seleccionar: A continuación se nos mostrarán más opciones de configuración dentro de las cual se encuentra un botón que pone: Administrar certificados en el que debemos pinchar: A partir de este punto, las siguientes instrucciones son válidas tanto si usa Internet Explorer como si usa Google Chrome. La pantalla de gestión de los certificados tiene varias pestañas. Elegimos la de Personal y allí aparecerán los certificados que estarán instalados para ese navegador. Pulsamos el botón de Importar

13 Se nos mostrará un asistente que nos irá guiando en el proceso de Importación: Pulsamos en Siguiente y nos lleva a la ventana donde deberemos indicar la ruta donde se encuentra el fichero donde se encuentra el certificado que previamente hemos tenido que exportar

14 Seleccionamos el archivo y pulsamos Siguiente y llegamos a la pantalla donde nos solicita la contraseña que protege la clave privada, que indicamos en el proceso de exportación. Introducimos la contraseña y marcamos las dos opciones posteriores, la primera de ellas sirve para proteger nuestra clave privada, de forma que cada vez que vaya a usarse el certificado el navegador nos avisará. Si además más adelante elegimos el nivel alto de seguridad, podemos indicarle que nos pida una contraseña cada vez que se vaya a usar. La segunda opción habilitará la opción de exportar el certificado. Esto nos permitirá exportar el certificado para, por ejemplo, hacer una copia de seguridad, para importarlo en otro equipo o navegador

15 Pulsamos Siguiente. Se nos pregunta dónde queremos colocar el certificado. Dejamos marcada la opción por defecto y pulsamos Siguiente presentándonos la pantalla para finalizar el procedimiento de importación: Pulsamos finalizar y ya tendríamos instalado el certificado. Como al meter la contraseña indicamos que queríamos tener la opción de proteger nuestra clave privada, nos aparecerá la próxima ventana

16 Tenemos la opción de indicar un nivel de seguridad. Si pulsamos aceptar, el nivel de seguridad por defecto que tendremos, será Medio, esto significa que cada vez que el navegador vaya a usar nuestra clave privada, nos pedirá permiso. La opción más segura es cambiar el nivel de seguridad a Alto, esto significa que cada vez que el navegador vaya a usar nuestra clave privada, no sólo nos pedirá permiso, sino que nos solicitará una contraseña. Para cambiar en nivel de seguridad, pulsamos el botón Nivel de Seguridad. Seleccionamos Alto y pulsamos en Siguiente. Nos lleva a la ventana donde deberemos escribir la contraseña que protegerá nuestra clave privada, cuanto más segura sea esta contraseña, menos posibilidades tendremos de que nos la roben. También es importante que no se la facilitemos a nadie. Esta contraseña será

17 necesaria si queremos exportar el certificado e importarlo de nuevo en otro navegador u ordenador. Escribimos la contraseña y pulsamos Finalizar, lo que nos lleva a la ventana que nos informa del éxito de la importación. - En Firefox tanto para Windows como para Mac OSX Si usa Firefox en Windows deberá acceder al menú Herramientas -> Opciones -> Avanzado -> Certificados y pulsar en Ver Certificados. Si usa Firefox en MAC OSX deberá acceder a Firefox -> Preferencias -> Avanzado -> Certificados y pulsar en Ver Certificados. Una vez allí seleccionamos la pestaña de Sus certificados y pulsamos en el botón Importar

18 Nos aparecerá una ventana para que seleccionemos la ubicación de nuestro fichero. Una vez localizado pulsamos aceptar y nos aparece la pantalla donde deberemos indicar la contraseña con la que está protegida la copia del certificado. Pulsamos aceptar y tendríamos importado nuestro certificado correctamente en Firefox

19 - En Safari o Chrome con Mac OSX En el caso de que vaya a utilizar el certificado en un ordenador Apple con sistema operativo Mac OSX con Safari o Google Chrome debe instalar el certificado digital en el LLavero del sistema. Para ello es necesario disponer previamente de una copia de seguridad del certificado digital (tal como se explicó en el apartado anterior). Accedemos a la carpeta en la que tenemos la copia del certificado en formato.pfx o.p12., lo seleccionamos y hacemos clic en él. Se nos abrirá un asistente que nos irá guiando en la instalación del certificado. Lo primero que se nos pedirá es que introduzcamos la contraseña de Administrador del ordenador y hagamos clic en Aceptar. A continuación se nos pide que introduzcamos la contraseña con la que hemos protegido nuestra copia del certificado y hagamos clic en Aceptar

20 Una vez realizado esto ya tenemos instalado nuestro certificado digital. Si queremos comprobarlo podemos acceder al Acceso a Llaveros a través del Finder mediante la opción la opción Ir Utilidades. Seleccionando la opción de Acceso a llaveros podremos consultar los certificados digitales que tenemos instalados. En el Acceso a Llaveros debemos seleccionar el llavero del Sistema e ir a la opción de Mis certificados donde podremos ver el certificado digital que hemos instalado

21 3. Hacer una copia de seguridad de un certificado ya instalado Una vez hemos instalado el certificado digital de usuario en nuestro ordenador podemos usarlo para autenticarnos en diversos servicios que ofrecen las Administraciones Públicas y alguna entidades privadas, así como para firmar electrónicamente cualquier tipo de documentos. Una duda típica es la de saber si se puede usar nuestro certificado en otro ordenador diferente de aquel en el que realizamos la descarga e instalación. La respuesta es SÍ. De hecho podemos usarlo en tantos ordenadores como queramos y dentro de cada ordenador podemos instalarlos en los navegadores que queramos (Internet Explorer, Firefox, etc..). Para usar el certificado en otro ordenador será necesario instalarlo (importarlo) en el navegador en el que queremos usarlo a partir de una copia de seguridad que tengamos del certificado. Como comentamos anteriormente, una copia de seguridad válida del certificado digital debe tener la extensión.p12 o bien.pfx. Podemos hacer una copia del certificado digital que ya tenemos instalado en un navegador siguiendo las instrucciones que mostramos a continuación y que dependen del navegador en el que lo tengamos instalado. - En Internet Explorer o Google Chrome con Windows

22 En Internet Explorer y Google Chrome se utilizan las mismas pantallas para realizar tanto la exportación como la importación del certificado digital. La única diferencia está en cómo acceder a esas pantallas desde cada navegador. Si usa Internet Explorer debe acceder por la opción de Herramientas -> Opciones de Internet -> pestaña Contenido, ahí veremos el botón Certificados. Esto nos lleva a las pantallas de gestión de los certificados. IMPORTANTE: Si usa Windows 10 recuerde que el navegador por defecto Edge NO es Internet Explorer. Si quiere ejecutar Internet Explorer por favor lea este artículo: Si usa Google Chrome debe pinchar en el icono que nos da acceso a las opciones del navegador (el que tiene 3 rayas horizontales y se encuentra en la esquina superior derecha del navegador). Se nos muestra el menú de opciones en el que debemos seleccionar la opción de Configuración y a continuación desplazarnos hasta el final de la pantalla hasta que veamos un enlace con la leyenda Mostrar opciones avanzadas la cual debemos seleccionar: A continuación se nos mostrarán más opciones de configuración dentro de las cual se encuentra un botón que pone: Administrar certificados en el que debemos pinchar: A partir de este punto, las siguientes instrucciones son válidas tanto si usa Internet Explorer como si usa Google Chrome. La pantalla de gestión de los certificados tiene varias pestañas. Elegimos la de Personal y allí aparecerán los certificados que estarán instalados para ese

23 navegador. Seleccionamos el que queremos exportar y a continuación pulsamos el botón de Exportar A continuación se lanzará un asistente que nos guiará en la exportación del certificado: Pulsamos en Siguiente y nos da la opción de exportar o no la clave privada. IMPORTANTE: Debemos exportar el certificado CON la clave privada. Esto nos servirá de copia de seguridad de nuestro certificado y nos permitirá posteriormente importarla en otro ordenador. Guárdela en un dispositivo (como una memoria USB) que tenga en un lugar seguro. Nunca debe entregar esta copia con la clave

24 privada a nadie bajo ningún concepto. Piense que su certificado digital es como su DNI en el mundo Internet. Pulsamos el botón Siguiente y se nos muestra una pantalla en la que se nos pide el formato de exportación. Dejaremos las opciones que se nos presentan por defecto y pulsaremos Siguiente Se nos pide a continuación que introduzcamos una contraseña dos veces. Esta contraseña sirve para proteger el archivo en el que vamos a exportar nuestro certificado. Esta contraseña se nos pedirá posteriormente cuando vayamos a importar el certificado en otro ordenador

25 Pulsamos Siguiente y llegamos a la pantalla que nos deja elegir el lugar donde guardar el archivo resultante. Pulsamos Examinar y le indicamos la ruta. Una vez indicada, pulsamos Siguiente. Aparece la pantalla de finalización, donde pulsaremos el botón de Finalizar

26 Es posible que nos salga una pantalla solicitándonos una contraseña. Esta contraseña será aquella que le indicamos cuando configuramos el nivel de seguridad como de Nivel Alto en el momento de solicitar el certificado (ver apartado 8 de esta guía, página 8 y sucesivas). - En Firefox tanto con Windows como con Mac OSX Si usa Firefox en Windows deberá acceder al menú Herramientas -> Opciones - > Avanzado -> Certificados y pulsar en Ver Certificados. Si usa Firefox en MAC OSX deberá acceder a Firefox -> Preferencias -> Avanzado -> Certificados y

27 pulsar en Ver Certificados. Una vez allí hay que seleccionarla pestaña de Sus certificados y se mostrará la lista de certificados disponibles para ese navegador. Seleccionamos el certificado y pulsamos en el botón Hacer copia En el siguiente paso indicaremos el lugar donde queremos que se guarde el fichero creado con nuestra copia, y tras la selección de la ruta y del nombre del fichero, nos aparece la ventana donde indicaremos la contraseña necesaria para proceder a una importación posterior

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